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コールセンターもしもし日記 貸出可

吉川 徹／著 -- ヨシカワ トオル -- 三五館シンシャ -- 2022.4 -- 673.3

所蔵

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所蔵館 本の場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
中央館 ２階開架 /673.3/ﾖｼ/ 16705949 一般書 　 利用可 iLisvirtual
六ツ門館 一般開架 /673.3/ﾖｼ/ 16716854 一般書 　 利用可 iLisvirtual
北野館 一般開架 /673.3/ﾖｼ/ 16678633 一般書 　 利用可 iLisvirtual
三潴館 一般開架 /673.3/ﾖｼ/ 16686586 一般書 　 利用可 iLisvirtual

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タイトル コールセンターもしもし日記
書名カナ コール センター モシモシ ニッキ
副書名 ご意見ご要望、クレーム、恫喝…反論せずにお聞きします
著者 吉川 徹 ／著  
著者カナ ヨシカワ トオル
著者紹介 1967年新潟県生まれ。JA全国連合会を経て、派遣社員としてドコモの携帯電話料金コールセンター、プラズマテレビのリコール受付などに勤務。
出版者 三五館シンシャ
出版年 2022.4
ページ数 206p
大きさ 19cm
一般件名 コンタクトセンター
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 怒鳴り声、金の要求、熱心な誘い、迷演技…。派遣オペレーターの実体験をもとに、知られざるコールセンターの実態だけでなく、電話する側と受ける側の生々しい攻防、そしてそこに生きる人たちの人間模様を描く。
ISBN 4-86680-922-9
ISBN13桁 978-4-86680-922-9

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