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JALの心づかい 貸出可

上阪 徹／著 -- ウエサカ トオル -- 河出書房新社 -- 2018.1 -- 687.3

所蔵

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所蔵館 本の場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
中央館 ２階開架 /687.3/ｳｴ/ 15647423 一般書 　 利用可 iLisvirtual
六ツ門館 一般開架 /687.3/ｳｴ/ 15668288 一般書 　 利用可 iLisvirtual

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タイトル JALの心づかい
書名カナ ジャル ノ ココロズカイ
副書名 グランドスタッフが実践する究極のサービス
著者 上阪 徹 ／著  
著者カナ ウエサカ トオル
著者紹介 1966年兵庫県生まれ。早稲田大学商学部卒業。経営、金融、ベンチャーなどをテーマに雑誌や書籍などで幅広く執筆やインタビューを手がける。著書に「社長の「まわり」の仕事術」など。
出版者 河出書房新社
出版年 2018.1
ページ数 223p
大きさ 19cm
一般件名 航空輸送 , 接客 , 日本航空
NDC分類(9版) 687.3
内容紹介 なぜ、JALのおもてなしにはマニュアルがないのか? 数十時間に及ぶ濃密な取材により、空港で活躍するグランドスタッフが実行している一歩先を行くホスピタリティの真髄を明かす。
ISBN 4-309-24843-1
ISBN13桁 978-4-309-24843-1

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